下载中心 · 选择你的设备平台

仿冒站点通常在外观上高度相似，因此需要从域名、证书、跳转链路三个层面逐项确认，不要仅凭页面样式判断。

1. 查看浏览器地址栏的完整域名，逐字比对是否为官方域名，特别注意形近字母替换与多余子域名后缀。
2. 点击地址栏的锁形图标查看 HTTPS 证书，确认证书颁发对象与官网主体一致，证书过期或主体不符时立即关闭页面。
3. 回到本下载中心页面，所有平台入口都应从本页按钮跳转，不要在搜索引擎广告位或他人转发的短链接中下载。
4. 核对页面上的版本号、更新时间与“版本信息”表是否一致，仿冒站点往往长期不更新版本信息。
5. 检查页面底部是否提供隐私政策、用户协议与备案信息等合规内容，缺失这些内容的页面风险较高。
6. 下载完成后不要急于安装，先计算文件摘要并与官方公示的 SHA256 校验值比对，不一致则立即删除文件。
7. 如对来源存疑，请通过本页“联系商务与支持”入口向官方核实，确认无误后再进行下载与安装操作。

移动端与桌面端的权限模型差异较大，请根据你实际使用的平台，按对应路径逐项检查，不要随意关闭系统级安全防护。

1. 先确认安装包来源：iOS 应通过官方 App Store 获取，Android 应从官方应用商店或已公示的授权渠道获取。
2. iOS 设备如提示“未受信任的企业级开发者”，请前往“设置 - 通用 - VPN与设备管理”核实描述文件是否来自官方主体。
3. Android 设备如需允许浏览器安装应用，请在系统设置中仅对当前可信来源临时授予“安装未知应用”权限，安装后及时关闭。
4. macOS 如提示应用无法打开，请前往“系统设置 - 隐私与安全性”查看是否被拦截，仅在确认签名为官方主体后再允许打开。
5. Windows 如出现 SmartScreen 提示，请核对发布者名称与文件签名信息，不要直接点击“仍要运行”跳过验证。
6. Linux 请确认安装包来源与校验值无误后，再按文档使用包管理器或解压方式安装，避免使用来源不明的脚本。
7. 如果按上述步骤仍无法完成安装，请截图保存完整提示信息，并附上设备型号与系统版本，通过官方支持渠道提交排查。

更新并非越频繁越好，建议以版本公告中的变更内容为判断依据，并在更新前完成必要的备份与检查。

1. 打开官网“版本公告”模块，查看最新三条公告中的版本号、更新日期与主要变更点，确认是否包含你关心的问题修复。
2. 将公告版本号与本下载中心“版本信息”表比对，两者一致时说明当前展示的即为最新发布版本。
3. 在客户端“关于”或“设置”页查看你当前使用的版本号，若低于最新版本且公告中包含重要修复，则建议更新。
4. 更新前导出或备份现有配置，避免升级过程中因格式变更导致设置丢失，备份文件请保存在本地安全位置。
5. 确认设备剩余存储空间大于安装包大小的两倍，并保证更新过程中网络稳定、电量充足，避免中途中断。
6. 更新完成后重新核对版本号，并逐项验证常用功能是否正常，重点检查与本次更新内容相关的模块。
7. 若更新后出现异常，可先重启应用或设备，仍未恢复则记录现象并联系官方支持，必要时按回滚流程处理。

SHA256 是判断文件是否被篡改的有效手段，主流操作系统均自带计算工具，无需额外安装软件。

1. 在本页“文件校验”区域找到对应平台公示的 SHA256 校验值，并完整复制下来备用。
2. Windows 用户可打开命令提示符，执行 certutil -hashfile 文件路径 SHA256 获取摘要结果。
3. macOS 用户可打开终端，执行 shasum -a 256 文件路径，等待命令返回完整摘要字符串。
4. Linux 用户可执行 sha256sum 文件路径，或在图形界面中使用校验和功能生成摘要。
5. 将计算得到的摘要与公示值逐位比对，注意区分大小写并不忽略任何一位字符，不要只看前几位。
6. 若两者完全一致，说明文件完整可信，可以继续执行安装；若不一致，请立即删除该文件并重新下载。
7. 多次下载后校验值仍不一致时，请检查网络环境是否存在劫持，并通过官方支持渠道反馈你下载的渠道地址。

卸载与降级都涉及本地数据，操作前请务必确认备份是否完整，避免配置与记录不可恢复。

1. 卸载前先在应用内导出配置文件与必要数据，并记录当前版本号，便于后续恢复或问题回溯。
2. Windows 用户可通过“设置 - 应用”找到小火箭后选择卸载，卸载完成后检查安装目录是否残留文件。
3. macOS 用户将应用拖入废纸篓后清空，并检查“资源库”下是否存在残留的配置目录，按需手动清理。
4. iOS 与 Android 用户长按图标选择卸载即可，系统会同时清除应用本地数据，因此卸载前备份尤其重要。
5. Linux 用户按安装方式使用对应的包管理器卸载命令，并确认相关服务与自启动项已同步移除。
6. 如需降级到旧版本，请确认该版本仍在官方支持范围内，并从官方渠道获取安装包后重新校验 SHA256。
7. 降级安装完成后导入此前备份的配置，逐项验证功能是否正常，若异常请及时联系官方支持协助处理。

下载类问题多数来自网络环境与浏览器设置，建议按从简到繁的顺序排查，避免一开始就大幅改动系统设置。

1. 先刷新页面重试，并确认当前网络可以正常访问其他网站，排除整体断网或代理配置错误的情况。
2. 换用另一个浏览器或设备的无痕窗口打开本下载中心，确认问题是否由浏览器缓存或扩展插件引起。
3. 清理浏览器缓存与 Cookie 后重试，若此前拒绝过 Cookie 同意，可在提示条重新选择后再操作。
4. 检查设备剩余存储空间是否足够，空间不足时系统会中断下载，请先清理后再重新开始。
5. 若点击按钮无任何反应，请确认页面已完全加载，并尝试通过键盘 Tab 键聚焦按钮后按回车触发跳转。
6. 下载中途频繁中断时，建议改用有线网络或更稳定的 Wi-Fi，并关闭占用带宽的后台同步与更新任务。
7. 以上方式均无效时，请记录发生时间、设备型号、系统版本、浏览器版本与错误提示，通过官方支持渠道提交工单。